Kısaca (çocuklar ve gençler için)
Plenola, öğretmeninle ders programını paylaştığın ve yazıştığın bir uygulamadır. Hesabını öğretmenin açar; ad, soyad ve sınıf bilgini de o girer. Yaşını, doğum tarihini, cihazının konumunu ya da telefon rehberini sormayız ve almayız. Bilgilerini satmayız, sana reklam göstermeyiz. Öğrenciler birbirine özel mesaj gönderemez. Öğretmenleri listeleyen Keşfet bölümünü yalnızca veliler görür. Yorum yazarsan gönderiyi gören diğer öğrenciler de görür; senin adının yalnızca baş harflerini görürler. Telefon numaranı ya da adresini yorumlara ve mesajlara yazma. Rahatsız olursan “Şikâyet Et”i kullan ve güvendiğin bir yetişkine söyle. Hesabını “Hesabımı Sil” ile kendin silebilirsin; sorular için sen ya da velin destek@plenola.com adresine yazabilirsiniz.
1. Kapsam ve veri sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası (aydınlatma metni), Plenola’yı kullanırken kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Veri sorumlusu Inclusive Future AI Ltd’dir (şirket numarası 16945654, 71 to 75 Shelton Street, Covent Garden, London, England, WC2H 9JQ; destek@plenola.com).
Hesapları, güvenliği, şikâyetleri, abonelikleri, bildirimleri ve desteği biz yürütürüz; bu işlemlerde veri sorumlusu biziz. Öğretmen, öğrencilerinin ve velilerinin bilgilerini kendisi girer ve kullanır; bu kayıtlar bakımından o da veri sorumlusudur. Biz bu kayıtları öğretmen için barındırır, yalnızca bu politikadaki amaçlarla kullanırız. Keşfet’ten gelen iletişim isteğini alan öğretmen de, istekte yazılan ad, telefon numarası ve mesaj bakımından veri sorumlusudur. Taleplerinizi hem bize hem öğretmeninize ya da iletişim isteği gönderdiğiniz öğretmene iletebilirsiniz.
2. İşlenen veriler
Hesap bilgileri: ad, soyad ve rol (öğretmen, öğrenci, veli). Öğretmenler için e‑posta adresi, branş, il ve ilçe, Keşfet’te görünme tercihi ve yazdıysa kısa tanıtım yazısı; öğrenci ve veliler için kullanıcı adı; veliler için isteğe bağlı telefon numarası. Öğrenciler için sınıf, branş ve yalnızca öğretmenin görebildiği notlar. Apple ya da Google ile giriş yapan öğretmenler için bu sağlayıcıların paylaştığı ad ve e‑posta adresi de işlenir; Apple’ın “E‑postamı gizle” seçeneğini kullanırsanız e‑posta adresi olarak Apple’ın verdiği vekil adres kaydedilir, e‑postalarımız bu adrese gönderilir ve Apple tarafından size iletilir.
Uygulama içeriği: ders programı, müsait saatler, ders değişikliği talepleri, gönderiler, yorumlar, beğeniler, resim ve PDF ekleri (adı, boyutu, PDF’lerde sayfa sayısı dahil), mesajlar (okundu bilgisi dahil), sohbeti engelleme durumu, velilerin Keşfet’ten öğretmenlere gönderdiği iletişim istekleri (istekte yazılan telefon numarası ve mesaj, isteğin durumu dahil), bildirimler ve şikâyetler. PDF’i yalnızca öğretmen ve yalnızca planı izin veriyorsa ekler; öğrenciler ek ekleyemez. Uygulama resimleri yüklemeden önce telefonunuzda küçültür ve konum dahil meta verilerini siler; PDF’lerin içindeki bilgiler (örneğin yazar adı) silinmez.
Teknik veriler: bildirim belirteci (Android’de Google’ın kurulum kimliği de) ve son aktif olma zamanı. Güvenlik için giriş kayıtları da tutulur: olay türü (giriş, çıkış, oturum yenileme gibi), zaman, IP adresi, e‑posta adresi ya da kullanıcı adı ve bazen ad. Şifreleriniz düz metin saklanmaz. Apple ile giriş yapan öğretmenler için, hesap silindiğinde Apple hesabınızdaki erişimimizi iptal edebilmek amacıyla Apple’ın verdiği yenileme anahtarı saklanır. Öğretmenler için RevenueCat’te rastgele bir kullanıcı kimliği, abonelik durumu ve satın alma geçmişi tutulur; ona ayrıca teknik cihaz bilgileri (model, işletim sistemi sürümü, dil, mağaza ülkesi; iOS’ta uygulamaya özel cihaz tanımlayıcısı) gönderilir.
Verilerinizi doğrudan sizden, öğretmeninizden (öğrenci ve veli kaydı), Apple ya da Google’dan (bu hesaplarla girdiyseniz ad ve e‑posta), cihazınızdan (bildirim belirteci) ve kullandıkça otomatik olarak (giriş kayıtları, son aktif olma zamanı) topluyoruz; toplama elektronik ortamda, tamamen ya da kısmen otomatik yollarla yapılır.
3. İşleme amaçları
Verileriniz; hesabınızı yönetmek, ders programı ve iletişimi sağlamak, bildirim göndermek, öğretmenleri Keşfet’te velilere göstermek ve velilerin iletişim isteklerini öğretmenlere iletmek, aboneliği doğrulamak ve abonelik sayılarını ölçmek, destek taleplerini ve şikâyetleri yanıtlamak, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için işlenir. Verilerinizi reklam için kullanmayız; Keşfet’teki tanıtım, öğretmenin kendi yazdığı ve kendi seçimiyle gösterdiği bilgidir.
4. Hukuki sebepler
Hukuki sebeplerimizi aşağıda işleme türüne göre yazdık (KVKK m.5). Açık rızanızı hiçbir işlem için istemiyoruz. Bu metin size bilgi vermek içindir.
Hesap ve uygulama hizmeti. Veriler: hesap bilgileriniz ve uygulama içeriğiniz. Amaç: hesabınızı açmak ve uygulamayı çalıştırmak. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c); hesabınızı kurarken Kullanım Koşulları’nı kabul ettiğinizde bizimle sözleşme kurulur. 18 yaşından küçüklerde ayrıca meşru menfaatimize (m.5/2-f) dayanırız: çocuğun öğretmeninin sunduğu hizmeti güvenle kullanabilmesi. Açık rızanızı istemeyiz; 18 yaşından küçüklerin kabulüne de tek başına dayanmayız.
Öğretmenin kaydettiği öğrenci ve veli bilgileri. Veriler: öğrencinin ve velinin adı ve soyadı, öğrencinin sınıfı ve branşı, velinin isteğe bağlı telefon numarası, öğretmenin notları. Amaç: öğretmenin ders düzenini yönetebilmesi için bu bilgileri barındırmak; velinin telefon numarası ayrıca, veli bir iletişim isteği gönderirken telefon alanını önceden doldurmak için kullanılır ve veli onu göndermeden önce değiştirebilir. Hukuki sebep: meşru menfaatimiz (m.5/2-f): öğretmenin istediği hizmeti haklarınıza zarar vermeden sunarız; öğretmen için dayanak ders sözleşmesinin ifasıdır (m.5/2-c). Bu metni hesabınızı kurarken görürsünüz.
Bildirimler. Veriler: bildirim belirteci, bildirimin başlığı ve metni. Amaç: ders hatırlatması, yeni talep (öğretmene), talep sonucu, ders iptali ve taşıma, yeni gönderi, mesaj, duyuru ve yeni iletişim isteği (öğretmene) bildirimlerini göndermek. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c). Telefonunuzun bildirim izni açık rıza değil, yalnızca bir sistem ayarıdır. Reklam ya da pazarlama bildirimi göndermiyoruz.
Şikâyetler, güvenlik ve hukuki haklar. Veriler: şikâyet edilen içeriğin (Keşfet’teki öğretmen profili ve iletişim isteği dahil) kopyası, ilgili ad, rol ve e‑posta bilgileri, giriş kayıtları. Amaç: şikâyetleri incelemek, kötüye kullanımı ve hesabın ele geçirilmesini önlemek, bir hakkı korumak. Hukuki sebep: meşru menfaat (KVKK m.5/2-f) ve hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e).
Yasal saklama. Veriler: giriş kayıtları ve silme işlemlerinin teknik kaydı. Amaç: kanunun istediği kayıtları tutmak. Hukuki sebep: kanunda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-a ve ç): 5651 sayılı Kanun, yer sağlayıcıların trafik bilgisini en az bir, en çok iki yıl saklamasını ister; Silme Yönetmeliği, silme işlemlerinin kaydının en az üç yıl saklanmasını ister.
Abonelik (yalnızca öğretmenler). Veriler: rastgele kullanıcı kimliği, abonelik durumu ve satın alma geçmişi. Amaç: aboneliğinizi doğrulamak ve abonelik sayılarını ölçmek. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c); sayıları ölçmek için meşru menfaat (m.5/2-f). Kart ve ödeme bilgilerinizi görmeyiz.
Keşfet’te öğretmen profili (yalnızca öğretmenler). Veriler: adınız, soyadınız, branşınız, il ve ilçeniz ve yazdığınız kısa tanıtım. Amaç: Keşfet’te görünmeyi seçtiyseniz profilinizi, başka branştan bir öğretmene bağlı velilere göstermek; bu veliler ilinizi seçerek profilinize bakabilir, listede velinin öğretmeniyle aynı ilçedeki öğretmenler önce gösterilir. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c): Keşfet, siz açtığınızda sunduğumuz isteğe bağlı bir hizmettir; ayrıca meşru menfaat (m.5/2-f): öğretmenlerle velileri buluşturmak. Keşfet’te görünme başlangıçta kapalıdır; siz açmadıkça profiliniz gösterilmez. Ayarlar’dan istediğiniz an açıp kapatabilirsiniz. Kapattığınızda ya da erişiminiz (deneme ya da abonelik) sona erdiğinde profiliniz velilere gösterilmez. Telefon numaranız ve e‑posta adresiniz Keşfet’te gösterilmez. Keşfet’te görünmeseniz de il ve ilçeniz, velilerinizin Keşfet’i hangi ilde ve hangi ilçe önde açacağını belirler.
İletişim isteği (veliler ve öğretmenler). Veriler: isteği gönderen velinin adı ve soyadı, istekte yazdığı telefon numarası ve mesaj, isteğin gönderildiği öğretmen, tarih ve isteğin durumu (yeni, okunmuş, arşivlenmiş) ile engelleme kaydı. Amaç: velinin seçtiği öğretmene isteğini iletmek, öğretmene içeriksiz bir bildirim göndermek, kötüye kullanımı sınırlamak (istek sayısına sınır, engelleme, şikâyet) ve şikâyet edilen istekleri incelemek. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c): isteği veli kendisi yazıp gönderir ve iletilmesi bu hizmetin kendisidir; kötüye kullanımı sınırlamak için meşru menfaat (m.5/2-f); şikâyet edilen istekler için hakkın korunması (m.5/2-e). Telefon alanı velinin profildeki numarasıyla önceden doldurulur, veli göndermeden önce değiştirebilir. İsteği alan öğretmen bu bilgileri kendi adına işler. Plenola’daki istek kaydı gönderilmesinden 90 gün sonra silinir; şikâyet edilen bir isteğin kopyası bu silmeye bağlı değildir ve şikâyet kopyaları için yazılan kurala göre saklanır. Öğretmen bir veliyi engellerse engel kaydı, taraflardan birinin hesabı silinene kadar saklanır.
5. 18 yaşından küçük kullanıcılar
Plenola’yı 18 yaşından küçük öğrenciler de kullanabilir. Öğrenci hesabını öğretmen açar ve bilgilerini (ad, soyad, sınıf) girer; öğretmen, 18 yaşından küçük öğrencileri velilerinin bilgisi dahilinde eklemelidir (Kullanım Koşulları). Yaş ya da doğum tarihi istemeyiz; cihazların konumuna ve kişi listelerine erişmeyiz. 18 yaşından küçüklerin verileri yalnızca uygulamanın çalışması için işlenir; reklam ya da profil çıkarma için kullanılmaz. Güvenlik için: öğrenciler birbirine mesaj gönderemez; öğretmenleri listeleyen Keşfet bölümünü ve iletişim isteklerini öğrenciler görmez; yorumlarda başka öğrencinin adı yalnızca baş harflerle görünür; öğretmen yorumları kapatabilir, uygunsuz içeriği silebilir ve bir konuşmada karşı tarafın yazmasını kapatabilir; uygunsuz sözcükler için süzgeç vardır; öğrenciler ve veliler şikâyet edebilir, öğretmenle sohbeti engelleyebilir. Veliler ve 18 yaşından küçükler haklarını destek@plenola.com adresine yazarak kullanabilir; çocuğun hesabıyla ilgili başvurularda onun görüşünü de yaşına ve olgunluğuna uygun olarak dikkate alırız.
6. Verilerin saklandığı yer ve yurt dışına aktarım
Verileriniz Supabase altyapısında Frankfurt’taki (Avrupa Birliği) sunucularda saklanır. Bazı hizmet sağlayıcılarımız verilerinizi başka ülkelerde de işler: Resend (e‑posta, şikâyet kopyaları dahil) ve RevenueCat (yalnızca öğretmenler) Amerika Birleşik Devletleri’nde; destek e‑posta kutumuzun sağlayıcısı Google (Gmail), Amerika Birleşik Devletleri’nde ve Google’ın verileri işlediği diğer ülkelerde; Cloudflare, Apple ve Google dünyanın çeşitli ülkelerindeki sunucularda. Bildirimlerin başlığı ve metni Apple ve Google sunucularından geçer; bildirimlerde mesajın, duyurunun ya da iletişim isteğinin içeriği bulunmaz. Bu nedenle verileriniz Türkiye dışına aktarılır.
7. Ödemeler
Abonelik ödemeleri Apple App Store ve Google Play üzerinden alınır. Kart ve ödeme bilgileriniz Plenola tarafından görülmez ya da saklanmaz; yalnızca abonelik durumunuzun doğrulanması için mağazadan veya abonelik hizmet sağlayıcımız RevenueCat’ten gelen abonelik bilgisi işlenir.
8. Paylaşım ve uygulama içinde kim neyi görür
Kişisel verileriniz satılmaz. Veriler yalnızca hizmeti sunmak için şu sağlayıcılara aktarılır: Supabase (barındırma, kimlik doğrulama, dosya depolama), Resend (e‑posta), Cloudflare (destek adresi yönlendirmesi, web sitesi), Google (Gmail), Amerika Birleşik Devletleri’nde ve Google’ın verileri işlediği diğer ülkelerde (destek e‑posta kutusu), RevenueCat (abonelik), Apple ve Google (giriş, mağaza işlemleri, bildirimler: APNs ve Firebase Cloud Messaging). Çoğu bizim adımıza işler; Apple ve Google kendi politikalarına göre de veri işler. Keşfet’te, öğretmenin kendi seçimiyle açtığı profil velilere gösterilir; bir veli iletişim isteği gönderdiğinde adı, telefon numarası ve mesajı yalnızca seçtiği öğretmene iletilir ve öğretmen bunları kendi adına işler. Yasal zorunluluk hâlinde yetkili mercilerle de paylaşılabilir.
Öğretmen, kendisine gönderilen iletişim isteklerindeki bilgiler dışında yalnızca kendi öğrencilerinin ve velilerinin bilgilerini, öğrencilerinin son aktif olma zamanını, derslerini, taleplerini, gönderilerini, yorumlarını, eklerini ve konuşmalarını görür. Öğrenci kendi bilgilerini ve derslerini, öğretmeninin adını, soyadını ve branşını, kendisine görünen gönderileri, eklerini, yorumlarını ve beğeni sayısını, kendi konuşmasını görür; yorumlarda öğretmenin ve kendi adı açık, aynı öğretmenin diğer öğrencilerinin adı maskelidir (baş harfler). Veli kendi bilgilerini, çocuğunun bilgilerini ve derslerini, öğretmenin adını, soyadını, branşını ve müsait saatlerini, kendi taleplerini ve konuşmasını görür; gönderileri görmez. Veli ayrıca Keşfet’te, seçtiği ildeki (başlangıçta kendi öğretmeninin ili; aynı ilçedekiler önce), branşı kendi öğretmeninden farklı olan, Keşfet’te görünmeyi açmış ve erişimi açık öğretmenlerin adını, soyadını, branşını, il ve ilçesini ve tanıtımını görür; telefon numaralarını ve e‑posta adreslerini görmez. Öğretmen, kendisine gönderilen iletişim isteğinde velinin adını, soyadını, telefon numarasını ve mesajını görür. Öğrenciler Keşfet’i ve iletişim isteklerini görmez. Öğretmenin öğrenci notlarını ve abonelik bilgisini öğrenci ve veli göremez.
Şikâyet kopyaları: bir içerik, Keşfet’te bir öğretmen profili ya da bir iletişim isteği şikâyet edildiğinde kopyası incelenmek üzere destek ekibimize e‑postayla gönderilir. Kopyada şikâyet edenin ve içerik sahibinin adı ve rolü, öğretmenin adı ve e‑postası ve şikâyet edilen metnin ilk bölümü (en çok 1000 karakter) bulunur; ekler için yalnızca sayı ve tür yazılır, dosyalar gönderilmez. Kopyalar destek e‑posta kutumuzda, yani Google (Gmail) üzerinde, Amerika Birleşik Devletleri’nde ve Google’ın verileri işlediği diğer ülkelerde saklanır ve hesabınız silinse de kalabilir; Resend kaydı 30 gün tutar. Hesap silinince kopyalar silinmez.
9. Saklama ve silme
Verileriniz hesabınız açık kaldığı sürece saklanır. Hesabınızı uygulama içinden “Hesabımı Sil” ile istediğiniz zaman silebilirsiniz; hesap verileriniz silme anında canlı sistemden kaldırılır (yedekler: aşağıda) ve geri alınamaz. Uygulamaya erişemiyorsanız destek@plenola.com adresine “Hesap silme talebi” konulu e‑posta gönderebilir ya da https://plenola.com/hesap-silme adresindeki adımları izleyebilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlanır. Öğretmen, öğrencisinin ya da velisinin hesabını da silebilir. Öğretmen hesabı silinince bağlı öğrenci ve veli hesapları ile içerik (ekler dahil), Keşfet profili ve aldığı iletişim istekleri de silinir; bu kişilere ayrıca bildirim gönderilmez. Öğrenci ya da veli hesabı silinince öğretmenle yazışmanın tamamı da silinir; veli hesabında velinin açtığı talepler ve gönderdiği iletişim istekleri de silinir ve çocuğun hesabı kalır; öğrenci hesabında öğrencinin dersleri, bunlara bağlı talepler, yorumlar ve beğeniler de silinir. Silinen ekler genellikle birkaç dakikada kaldırılır; indirilmiş kopyaları ve öğretmenin bir iletişim isteğinden kendi telefonuna ya da uygulamalarına aldığı bilgileri Plenola silemez. İletişim istekleri, hesaplar açık olsa da gönderilmesinden 90 gün sonra kendiliğinden silinir. Mağaza aboneliği hesabın silinmesiyle iptal edilmez; ayrıca mağazadan iptal edin.
E‑postayla gelen silme taleplerinde başkasının hesabının silinmemesi için kimliğinizi doğrularız: öğretmenlerden ad ve soyadın yanında branş, kayıt ayı ya da öğrenci adlarından birini isteriz. Öğrenci ya da veli e‑postayla silme isterse önce öğretmene sorulur; öğretmen 7 gün içinde yanıt vermezse ve kimlik başka bilgilerle doğrulanabilirse hesap silinir. Kimlik doğrulama için verdiğiniz bilgiler ve yazışma, talep sonuçlandıktan sonra da destek e‑posta kutumuzda kalabilir.
Apple ya da Google ile girip profilinizi tamamlamadan ayrılırsanız, bekleyen girişiniz (paylaşılan ad ve e‑posta) 30 gün hiç kullanılmazsa kendiliğinden silinir; Apple’ın verdiği yenileme anahtarı da aynı kuralla silinir. Giriş kayıtları bunun dışındadır (aşağıda). Beklemek istemezseniz “Hesabımı Sil” ile (profili tamamlama ekranından) ya da destek@plenola.com adresine yazarak hemen sildirebilirsiniz.
Silme işleminden sonra şu kayıtlar kalabilir; hesabınızı yeniden açmak için kullanılmazlar: şikâyet kopyaları (destek kutumuzda, e‑posta hizmetimizde 30 gün); ad, e‑posta ya da içerik taşımayan silme işlem kaydı (3 yıl); silme ve başvuru talepleri ile kimlik doğrulama yazışması (destek kutumuzda); giriş kayıtları (aşağıda); barındırma sağlayıcımızın istek ve fonksiyon günlükleri (en çok 7 gün) ve güvenlik yedekleri (en çok 30 gün); mağazaların tuttuğu satın alma kayıtları; kanunen saklanması zorunlu kayıtlar.
Giriş kayıtları (“Teknik veriler”de anlatılan olay kayıtları) kendi veritabanımızda tutulur ve bir yıl sonra kendiliğinden silinir. Kanunlar bu tür kayıtların belirli bir süre saklanmasını istediği için, hesabınızı silseniz bile bu süre dolana kadar silinmezler.
Yedekler. Barındırma sağlayıcımız veritabanının güvenlik yedeklerini en çok 30 gün saklayabilir; sildiğiniz veriler bu yedeklerde süre dolana kadar kalabilir. Yedekler yalnızca arıza hâlinde sistemi kurtarmak için kullanılır. Ek dosyaları (resim ve PDF) yedeklere dahil edilmez; yedeklerde dosya adı ve boyutu gibi kayıtlar bulunabilir.
Şikâyet kopyaları siz isterseniz, kimliğiniz doğrulandıktan sonra silinir; şikâyet hâlâ inceleniyorsa, bir hakkın korunması için gerekliyse ya da kanun saklamayı gerektiriyorsa silme ertelenir ve nedeni size yazılı bildirilir. RevenueCat’teki müşteri kaydınız normalde hesabınızla birlikte silinir; sağlayıcıya ulaşılamazsa elle silinir.
10. Haklarınız ve başvuru
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında haklarınız vardır. Taleplerinizi destek@plenola.com adresine iletebilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırırız. Talebiniz reddedilir, cevabı yetersiz bulur ya da süresinde cevap alamazsanız, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvurunuzdan itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet edebilirsiniz.
Şirketimizin merkezi Birleşik Krallık’ta olduğu için Birleşik Krallık veri koruma mevzuatı da uygulanır. Bu kapsamda verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi sınırlama, taşıma ve işlemeye itiraz etme haklarınız vardır; hukuki sebeplerimiz sözleşme ve meşru menfaattir. Verileriniz Birleşik Krallık dışına da aktarılır: Avrupa Birliği’ne (Supabase), Amerika Birleşik Devletleri’ne (Resend, RevenueCat) ve Cloudflare, Apple ve Google’ın sunucularının bulunduğu ülkelere. Şikâyetlerinizi önce destek@plenola.com adresine iletin; aldığımızı 30 gün içinde bildirir, inceler ve sonucu yazarız. Birleşik Krallık Bilgi Komiserliği’ne (ICO, ico.org.uk) de şikâyet edebilirsiniz.
11. Değişiklikler ve iletişim
Bu politikayı güncelleyebiliriz. İşleme amacı, paylaşılan kişiler ya da saklama süresi gibi önemli bir konu değişirse, değişiklik başlamadan önce sizi plenola.com adresinde ve uygulama sürüm notlarında yeniden bilgilendiririz; bu bir onay istemi değildir. Açık rızaya dayanan yeni bir işlemeye başlarsak izninizi bu metinden ayrı isteriz. Sürüm numarası ve yürürlük tarihi sayfanın altındadır. Sorular için: destek@plenola.com.