1. Hizmetin tanımı
Plenola, özel ders veren öğretmenlerin öğrencilerini, velilerini, haftalık ders programını, müsait saatlerini, ders değişikliği taleplerini, duyurularını ve mesajlaşmasını yönettiği bir uygulamadır. Amacı özel ders organizasyonudur. Plenola’da arkadaş ekleme, takip etme ya da uygulama dışından erişilebilen herkese açık profil yoktur; öğrenciler birbirine mesaj gönderemez. Keşfet bölümü yalnızca velilere açıktır: veliler, Keşfet’te görünmeyi seçen öğretmenleri görür ve onlara iletişim isteği gönderebilir; öğrenciler Keşfet’i görmez. Uygulama, Inclusive Future AI Ltd (şirket numarası 16945654, 71 to 75 Shelton Street, Covent Garden, London, England, WC2H 9JQ; destek@plenola.com) tarafından sunulur. Hesap oluştururken bu koşulları kabul edersiniz.
2. Hesaplar
Öğretmenler uygulamaya e‑posta ve şifreyle ya da Apple veya Google hesabıyla kaydolur; öğretmen olarak kaydolmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. Öğrenci ve veli hesaplarını öğretmen oluşturur; bu hesaplar öğretmenin verdiği tek kullanımlık davet koduyla etkinleştirilir. Her öğrenci ve veli tek bir öğretmene bağlıdır.
Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz destek@plenola.com adresine bildirin.
3. Öğretmenin sorumlulukları
Öğretmen; uygulamaya eklediği öğrenci ve veli bilgilerinin doğru ve hukuka uygun olmasından, bu bilgileri yalnızca ders organizasyonu için kullanmasından, 18 yaşından küçük öğrencileri uygulamaya velilerinin bilgisi dahilinde eklemesinden ve paylaştığı içeriklerden sorumludur. Başkasının, özellikle bir çocuğun yüzünün ya da adının göründüğü bir resmi, ilgili kişinin (çocuklar için velisinin) izni olmadan paylaşmamak da öğretmenin sorumluluğundadır.
Öğretmen olarak, öğrencilerinizin ve velilerinizin bilgilerini girdiğiniz kayıtlar bakımından siz de kişisel veri koruma mevzuatına uymakla yükümlüsünüz. Bu kapsamda: öğrenciyi ve velisini kaydederken onlara Gizlilik Politikası’nı iletirsiniz; bu, kendi aydınlatma yükümlülüğünüzü tek başına karşılamaz; notlara sağlık, din, etnik köken gibi özel nitelikli kişisel verileri yazmazsınız; duyurularınızı gerekli izinleri almadan reklam ya da tanıtım amacıyla kullanmazsınız. Keşfet’ten size gelen iletişim isteğindeki bilgiler (veli adı, telefon numarası ve mesaj) bakımından da veri sorumlusu sizsiniz: bu bilgileri yalnızca isteği yanıtlamak ve ders konusunda görüşmek için kullanır, izinsiz reklam ya da tanıtım iletisi göndermez, başkalarıyla paylaşmaz ve gerekmedikçe saklamazsınız.
4. Kullanım kuralları
Uygulamayı hukuka, genel ahlaka ve diğer kullanıcıların haklarına aykırı biçimde kullanamazsınız. Taciz, zorbalık, nefret söylemi, spam ve uygunsuz içerik yasaktır. Öğrenci ve veliler uygunsuz bir içeriği şikâyet edebilir; içeriği öğretmen yazmadıysa şikâyet ilgili öğretmene iletilir ve öğretmen içeriği kaldırabilir, içeriği öğretmen yazdıysa şikâyet öğretmene iletilmez, yalnızca destek ekibimize ulaşır. Öğretmenler uygunsuz içeriği silebilir ve destek@plenola.com adresine bildirebilir. Uygunsuz içerik şikâyetlerine hafta sonu dahil her gün bakılır.
Mesajlaşma yalnızca öğretmen ile öğrenci ya da veli arasında ve yalnızca metin olarak yapılır; öğretmen, bir konuşmada karşı tarafın mesaj göndermesini kapatabilir.
Keşfet, öğretmenlerin velilere tanıtıldığı ve velilerin öğretmenlere iletişim isteği gönderebildiği bir bölümdür; yalnızca velilere gösterilir. Öğretmen olarak Keşfet’te görünmek isteğe bağlıdır ve 18 yaşını doldurmuş olmayı gerektirir; Ayarlar’dan istediğiniz an açıp kapatabilirsiniz. Profiliniz yalnızca erişiminiz (deneme ya da abonelik) açıkken gösterilir. Tanıtımınız doğru ve güncel olmalı, yalnızca sizi ve verdiğiniz dersleri anlatmalı; telefon numarası, e‑posta, adres, sosyal medya hesabı ya da başkasına ait bilgi içermemelidir. Veli olarak iletişim isteğini yalnızca ders hakkında bilgi almak için gönderirsiniz; toplu, tekrarlı ya da rahatsız edici istek göndermezsiniz; mesajınıza çocuğunuzun adını, okulunu, sağlık durumunu ya da adresinizi yazmanız gerekmez. İsteği alan öğretmen yanıt vermek zorunda değildir; isteği arşivleyebilir, isteği gönderen veliyi engelleyebilir (engellenen veli o öğretmeni Keşfet’te artık bulamaz) ve isteği şikâyet edebilir. Veliler de bir öğretmen profilini şikâyet edebilir. Bu şikâyetler yalnızca destek ekibimize ulaşır; şikâyet edilen kişiye iletilmez. Bu koşullara aykırı profilleri ve istekleri kaldırabilir ve öğretmeni Keşfet’ten çıkarabiliriz; yasal zorunluluk, güvenlik ya da kötüye kullanım gibi haklı bir sebeple Keşfet’i geçici ya da kalıcı olarak kapatabiliriz.
Plenola, bir veli ile bir öğretmen arasında kurulacak ders anlaşmasının tarafı değildir; öğretmenlerin kimliğini, mesleki yeterliliğini ya da sabıka kaydını doğrulamaz ve ders ücretlerinin tahsilatına aracılık etmez. İletişim isteği sizi öğretmene bağlamaz. Bir öğretmenle çalışmaya karar vermeden önce gerekli araştırmayı siz yaparsınız; özellikle 18 yaşından küçük bir çocuk için ders alacaksanız ilk derslerde çocuğun yanında bulunmanızı öneririz.
Öğretmen, gönderilerine ve gönderi altındaki yorumlara resim ekleyebilir; planı izin veriyorsa PDF de ekleyebilir. Ekleri yalnızca ders için kullanın. Başkasının yüzünün ya da adının göründüğü resimleri, özellikle çocukların resimlerini, ilgili kişinin (çocuklar için velisinin) izni olmadan yüklemeyin; başkasının telif hakkı olan materyalleri (kitap sayfaları, sınav soruları gibi) izinsiz yüklemeyin. Hukuka aykırı olduğunu öğrendiğimiz ya da hak sahibinin bize bildirdiği bir eki kaldırırız; bu tekrarlanırsa hesabı askıya alabilir ya da kapatabiliriz. Bir eki kaldırmamızı istiyorsanız destek@plenola.com adresine yazın.
Bir içeriğin hakkınızı ihlal ettiğini ya da hukuka aykırı olduğunu düşünüyorsanız uygulamadaki “Şikâyet Et” seçeneğini kullanabilir ya da destek@plenola.com adresine yazabilirsiniz. Bir mahkeme ya da yetkili kamu kurumu kararı veya hukuka aykırılığın usulüne uygun olarak bize bildirilmesi hâlinde ilgili içeriği yürürlükteki mevzuata göre yayından kaldırırız.
5. Abonelik ve ödemeler
Öğretmenler için kayıtla birlikte 14 günlük ücretsiz deneme başlar; deneme için kart bilgisi gerekmez. Deneme sonrasında uygulamayı kullanmaya devam etmek için ücretli bir abonelik gerekir; abonelik mağazadan ayrıca satın alınır. Öğrenciler ve veliler hiçbir ödeme yapmaz.
Abonelikler Apple App Store ya da Google Play üzerinden satın alınır, otomatik olarak yenilenir ve mağaza ayarlarından istediğiniz zaman iptal edilebilir. Ücretlendirme ve iptal koşulları ilgili mağazanın kurallarına da tabidir. İade talepleri Apple ya da Google’ın kendi süreçleriyle de yürür; yasal olarak sahip olduğunuz haklar saklıdır. Plenola, öğretmen ile veli arasındaki ders ücretlerinin tahsilatına aracılık etmez.
Öğretmen hesabı mesleki kullanım içindir. Uygulamayı mesleki olmayan amaçlarla kullanıyorsanız ve bu nedenle kanunen tüketici sayılıyorsanız, tüketici mevzuatından doğan haklarınız bu koşullarla sınırlandırılmaz.
Aboneliği tüketici olarak satın alıyorsanız, kanunun öngördüğü hâllerde satın almadan sonraki 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkınız olabilir. Mağaza aboneliklerinde iade talebini Apple ya da Google değerlendirir; satın aldığınız mağazanın iade sürecini kullanın, destek@plenola.com adresine yazarsanız sizi doğru yola yönlendiririz. Aboneliğin toplam bedeli, ücretlendirme dönemi ve otomatik yenileme koşulları satın almadan önce mağaza ekranında ve uygulamadaki abonelik ekranında gösterilir.
Abonelik fiyatlarını yılda en çok bir kez artırabiliriz. Fiyatı yalnızca vergi, kur ya da mağaza komisyonundaki değişiklik, altyapı maliyetlerindeki artış veya hizmetin kapsamının genişlemesi gibi geçerli bir sebep varsa artırırız. Artışı en az 30 gün önceden mağaza aracılığıyla bildiririz. Apple App Store ve Google Play artış için sizin onayınızı gerektiriyorsa, onayınız olmadan yeni fiyat uygulanmaz; onay gerektirmeyen artışlarda yeni fiyat, bildirim süresi dolduktan sonraki ilk yenilemede başlar ve o tarihe kadar aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Yeni fiyatı kabul etmezseniz aboneliğinizi mağaza ayarlarından iptal edebilirsiniz.
6. Hesabın silinmesi
Hesabınızı uygulama içinden istediğiniz zaman silebilirsiniz. Uygulamaya erişemiyorsanız destek@plenola.com adresine yazarak ya da https://plenola.com/hesap-silme adresindeki adımları izleyerek silme talebinde bulunabilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Öğretmen hesabı silindiğinde bağlı tüm öğrenci ve veli hesapları ile içerik de silinir. Hesabın silinmesi mağaza aboneliğini otomatik olarak iptal etmez. Silme taleplerinde kimlik doğrulama, silme sonrasında kalabilecek kayıtlar ve yedekler Gizlilik Politikası’nda açıklanır.
7. Hizmetin sürekliliği ve sorumluluk
Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için çaba gösteririz; ancak bakım, teknik arıza ya da üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan kesintilerden doğan zararlardan, yasaların izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamayız.
8. Değişiklikler
Bu koşulları yasal düzenlemeler, hizmetin kapsamındaki değişiklikler ya da güvenlik gibi haklı sebeplerle güncelleyebiliriz. Haklarınızı azaltmayan değişiklikleri plenola.com adresinde ve uygulama sürüm notlarında duyurarak yürürlüğe koyarız. Haklarınızı azaltan ya da yükümlülüklerinizi artıran bir değişikliği onayınız olmadan uygulamayız. Yasal zorunlulukla yapılan değişiklikler yürürlük tarihinde geçerli olur; kabul etmek istemezseniz hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz.
9. Uygulanacak hukuk ve iletişim
Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uygulamayı tüketici olarak kullanıyorsanız, tüketici mevzuatından doğan haklarınız ve Türkiye’deki tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır; parasal sınırı aşan tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız gerekir. Diğer uyuşmazlıklarda Türkiye’deki yetkili mahkemeler yetkilidir. Sorularınız için destek@plenola.com adresine yazabilirsiniz; genel sorulara genellikle 2 iş günü içinde yanıt verilir.